经营创新 圣玛特地板创造逆势增长传奇(2)

圣玛特地板创造逆势增长传奇

　　终端门店是和消费者直接够沟通的窗口，也是企业做大做强市场的保障。2012年，圣玛特地板加速了终端门店的扩张，在渠道建设上跨上了一个新台阶。截止目前，圣玛特地板在北京市场上的居然之家、红星美凯龙、集美家居、城外诚、万家灯火、十里河美联天地等主流卖场，及通州、怀柔、大兴、房山、顺义等郊县建立了30余家高质量专卖店；在天津、河北、山西、河北、河南、山东等外埠市场同样保持较高渠道建设速度，全国门店数量已近百家。

　　在门店数量快速增长的同时，圣马特地板采用了差异化的产品布局策略。比如，在普通卖场、建材城面向大众性消费者，主打经济、实用型的强化地板。而在居然之家这样的中高端卖场，则主推三层实木复合地板，主打设计和品质。此外，圣玛特还在区域市场开拓家装渠道，比如在天津与今朝装饰进行战略合作，却得了良好的市场效果。

　　“三年内，圣玛特地板要在北京建立50余家高质量专卖店，成为北京市场上的龙头品牌的同时，在全国的门店数量要扩张到500家，零售终端市场要超过1亿元的规模。”圣玛特地板总经理张波表示，圣玛特将坚持“快跑”战略，高举高打，力争3-5年时间跻身于中国地板行业的领先品牌集团。

　　完善服务体系

　　不同于其他标准化产品，地板除了要提供产品之外，还需要专业设计建议，现场安装等定制化、个性化服务。因此，除了要有高品质产品，还要有完善的服务体系。首先，圣玛特专卖店专员都要具备专业的素质，可以为消费者提供专业的配色建议，针对不同客户需求，推荐最合适的产品。

　　其次，在地板安装方面，圣玛特地板采用无尘钜安装技术，并拥有了两个专业管理体系，分别为质量管理体系IS09001和环境管理体系IS014001,均获得了国家相关单位的认证。据了解，这两大认证体系对企业的服务要求很严格，认证中心会不定期到施工现场进行监审。据张波介绍，圣玛特会对顾客做定期的上门回访，调查产品以及安装的质量，如有问题24小时上门解决。

　　零售市场打出了名声，在工程和商业空间的开发商自然也受到青睐，承接了包括亚洲最大的“五一幼儿园”地面工程等项目，同样获得客户的一致好评。

　　凭借着高品质的产品和服务，圣玛特地板先后荣获质量、服务信誉AAA级企业、中国地板行业十大实在品牌、中国绿色材料标志认证、ISO9001国际质量管理体系认证、中国绿色环境标志认证产品、国家权威机构检测合格产品、中国质量检验协会推荐产品、国家B1级防火认证产品、中国建筑装饰材料协会认证绿色建材产品、中国室内装饰协会认证绿色产品、中国科协工程学会联合会室内环境专业委员会“绿色装饰示范产品”等荣誉。